O Véstia é um produto de A Gomes, que atua sob o nome fantasia Florenza Store, inscrita no CNPJ 55.671.071/0001-08, com sede em Avenida Brasil, 5281 — Cascavel/PR, CEP 85812-001. É esta empresa que aparece na sua fatura e é com ela que você contrata. Fale conosco em contato@vesti.ia.br.
O Véstia é um software de gestão para lojas de moda, oferecido como serviço pela internet (SaaS). Você contrata o direito de usar o sistema pelo período da assinatura — não há venda, cessão ou entrega de cópia do software. Os módulos disponíveis dependem do plano escolhido.
Ao criar sua conta você declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade. Se mudarmos algo que afete seus direitos, avisamos pelo e-mail cadastrado com no mínimo 30 dias de antecedência; continuar usando o sistema depois disso vale como aceite da nova versão. Se não concordar, você pode cancelar sem multa.
Você é responsável por manter sua senha em segurança e pelos acessos que criar para a equipe. Cada pessoa deve ter o próprio login — senha compartilhada impede rastrear quem fez o quê, inclusive em vendas e caixa. O limite de usuários do seu plano é aplicado pelo sistema. Ações feitas com suas credenciais são consideradas suas.
O período de teste é gratuito e não exige cartão. Ao assinar, a cobrança é mensal e se renova automaticamente até que você cancele. O preço vigente é o exibido na página de planos no momento da contratação; reajustes são comunicados com 30 dias de antecedência e nunca retroagem a períodos já pagos. Trocar de plano gera cobrança proporcional (pro rata) na mesma fatura.
A cobrança é processada pela Stripe — não armazenamos o número do seu cartão. Se um pagamento falhar, você é avisado por e-mail e novas tentativas são feitas automaticamente. Persistindo a falha, o acesso é suspenso até a regularização. Suspensão não apaga nada: seus dados continuam guardados e voltam assim que o pagamento for confirmado.
Você cancela quando quiser, pelo próprio painel, sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago e não há renovação depois disso. Nos primeiros 7 dias corridos após a primeira contratação você pode desistir e receber a devolução integral do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Tudo que você cadastra — produtos, vendas, clientes, financeiro — continua sendo seu. Nós não vendemos, alugamos nem usamos esses dados para treinar modelos de IA de terceiros, e não os usamos para fins publicitários. Você pode exportar seus dados a qualquer momento pelas telas de relatórios ou solicitando ao suporte.
Não é permitido: tentar acessar dados de outra loja; fazer engenharia reversa, raspagem em massa ou revenda do sistema; usar o Véstia para envio de mensagens não solicitadas (spam) ou para qualquer finalidade ilícita; sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura. Descumprimento permite suspensão imediata, com aviso e prazo para exportar seus dados sempre que possível.
O sistema conversa com serviços externos que você escolhe conectar — Google Cloud / Firebase (Hospedagem, banco de dados, autenticação e backups); Google (Gemini API) (Geração dos textos e análises de IA); Stripe (Cobrança da assinatura do Véstia); Asaas (Cobrança e Pix das vendas da loja, quando configurado); Resend (Envio dos e-mails do sistema); Meta (WhatsApp Business) (Atendimento e disparo de mensagens, quando configurado); Focus NFe (Emissão de NF-e e NFC-e, quando configurado); Melhor Envio (Cotação e compra de frete, quando configurado); Tiny (Olist), Bling e Bagy (Sincronização de produtos, estoque e pedidos, quando configurado). Esses serviços têm termos próprios, tarifas próprias e podem ficar indisponíveis ou mudar suas regras sem aviso. O Véstia não responde por decisões, cobranças, bloqueios ou interrupções desses terceiros, mas se compromete a comunicar o que souber e a manter o sistema funcionando naquilo que não depende deles.
As análises, diagnósticos, textos e sugestões gerados por IA são apoio à sua decisão — não são consultoria contábil, jurídica, trabalhista ou financeira, e podem conter erros. Confira números importantes antes de agir. Você é quem decide, e a responsabilidade pela decisão continua sendo sua.
A emissão de NF-e e NFC-e depende de dados que você fornece (certificado digital A1, CSC, inscrição estadual, NCM dos produtos, regime tributário). A responsabilidade pela correção fiscal dessas informações e pelo cumprimento das obrigações acessórias é sua e do seu contador. Seu certificado A1 é encaminhado ao provedor de emissão e não fica armazenado nos nossos servidores.
Ao usar o Inbox ou os disparos, você declara ter autorização das pessoas para receber mensagens e se compromete a respeitar as políticas da Meta e a atender pedidos de descadastro. Bloqueio de número, reprovação de template ou limitação de envio são decisões da Meta, não nossas. Você é a controladora dos dados das suas clientes — o Véstia apenas opera a ferramenta.
Trabalhamos para manter o sistema no ar 24 horas por dia, mas podem ocorrer paradas para manutenção, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas são avisadas com antecedência e feitas em horário de baixo movimento. O suporte é em português, pelos canais informados no sistema, em dias úteis.
Respondemos por danos diretos comprovadamente causados por falha nossa, limitados ao valor total pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, nem por prejuízos decorrentes de dados incorretos inseridos no sistema, de decisões tomadas com base em relatórios, ou de falha de serviços de terceiros. Nada aqui afasta direitos garantidos por lei ao consumidor.
O software, a marca, o layout, os textos e o material do Academy são nossos ou de nossos licenciantes. A assinatura dá direito de uso, não de cópia, redistribuição ou criação de obra derivada. O conteúdo que você mesmo produz dentro do sistema (playbook, cursos internos, fotos de produto) continua seu.
Encerrada a assinatura, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias. Depois disso podem ser eliminados definitivamente. Cópias em backup são sobrescritas nos ciclos normais de retenção, em até 98 dias. Registros que a lei exige guardar (como os de acesso, pelo Marco Civil da Internet) são mantidos pelo prazo legal.
Aplica-se a lei brasileira. Para as questões decorrentes deste contrato fica eleito o foro da comarca de Cascavel, Paraná. Essa eleição não se aplica quando você for consumidor nos termos do Código de Defesa do Consumidor: nesse caso, você pode acionar o foro do seu próprio domicílio, e nós também demandaremos você lá. Antes de qualquer medida judicial, pedimos que fale com o suporte — a maioria das divergências se resolve numa conversa.